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導入事例 Gateway
「ヒューマンエラーを、いかに減らせるか」がUniversal選定のポイントでした!
大手不動産会社様の場合
日々オペレータよりお客様へメールが配信されている。メールにはWebに登録して戴いたお客様の情報などが多数含まれているが、作業効率・伝達速度の点から、平文(暗号化していない文書)でメールのやり取りを行っていた。
個人情報が含まれているメールを個人情報保護の観点からセキュアに伝達を行えるようにしたい。とはいえ、作業効率は落とさずオペレータのヒューマンエラーに関わらず、【安全且つ使いやすい】システムを導入したい。
ポイントは3つです。まず一つは、オペレータの暗号化し忘れなどヒューマンエラーを確実に無くせるシステムであること。
二点目は既存の手法を変えず、そのままの運用で導入できること。
三点目、外部のお客様の環境に出来る限り依存せず、ITリテラシが低いユーザでもシステムを利用できること。
この3点を全てカバーできるのは検討した結果、PGP Universal だけでした。
既存のメールでの運用方法はそのままで、導入できたのでユーザにはあまり抵抗感無く、すんなりと導入できました。
お客様がソフトをインストールする必要が全く無い<Webメッセンジャー>を主に使っておりますが、簡単なのでお客さんからの質問も少ないので、運用は非常に楽です。
多少設置設定でトラブルはありましたが、NSDさんが良く対応してくれたので、うまく乗り切れました。
サーバのGUI画面も日本語にしてほしいです。
動作環境 各製品システム構成および動作環境
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