PGP TOP > 最新情報 > Intel社最新CPU「Ivy Bridge」搭載PCへの対応状況・既知の不具合について(2012.07)
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Intel社最新CPU「Ivy Bridge」搭載PCへの対応状況・既知の不具合について
(2012.08)

PGP Desktop製品をご利用の皆様へ

日頃よりPGP Desktop製品を御愛顧いただき誠にありがとうございます。

Intel社の最新CPU「Ivy Bridge」を搭載したPCに対する、PGP製品の対応状況・既知の不具合について下記に記載いたします。

PGP Desktop 10.2.x(現時点での最新版の10.2.1MP2を含む)において、「Ivy Bridge」を搭載したWindowsならびにMac OSで、下記の現象が報告されております。

PGP Desktop製品をご購入いただく際は、お使いのPCに搭載されたCPUが「Ivy Bridge」かどうか事前にご確認いただき、下記の現象に該当する機種かどうかご注意いただきますようお願い申し上げます。

搭載されたCPUが「Ivy Bridge」かどうかについてのご確認は、お手数ではございますが、お使いのPCの購入元あるいはメーカーにご確認ください。

また、本件に該当しない機種をお使いになられている場合でも、ご購入前には、評価版にて正常に動作するかどうか、ご確認ください。

[ Symantec社 体験/評価版ダウンロードサイト ]
http://www.symantec.com/ja/jp/products/downloads/

情報リスクとコンプライアンス > Whole Disk Encryption を選択ください。

尚、ご確認いただく際は、必ず重要なデータについて事前にバックアップを行った上でご確認いただきますようお願いいたします。

確認されている不具合(Windows)
※注意事項
下記内容はSymantec社の文書をNSDにて独自に翻訳したものです。
原文ならびに最新の情報については、下記のSymantec社URL(英語)をご確認ください。
http://www.symantec.com/docs/TECH192519
[ 問題 ]
Ivy Bridgeを搭載したWindowsノートPCにおいて起動ディスクを暗号化した後、PGP bootguard画面がユーザ認証を拒否される。
[ エラー ]
PGP bootguardが、Verifying...(検証中)と表示したまま先に進まない。
[ 環境 ]
Windows 7 64ビット Enterprise(DELL E6330ノート)にて報告されている。
同様のハードウェアでも同じ現象が発生すると考えられる。
[ 原因 ]
根本原因については解析中であり、判明していない。
[ 解決方法 ] シマンテック社からの回答
Ivy Bridge搭載PCへの問題に関しては、DELLの限定した機種(DELL E6330ノート)において、発生を確認しております。
PGP Desktop10.2.0 MP5 以上のバージョンにより、本機種に対する問題は解決しております。
シマンテックでは、今回の機種に依存する問題として認識しており、Ivy Bridge搭載Windows PC全体としての問題とは認識しておりません。
ハードディスクの暗号化を実行する際は、バックアップを行った後に実行下さい。
関連KB
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH192519#
確認されている不具合(Mac)
※注意事項
下記内容はSymantec社の文書をNSDにて独自に翻訳したものです。
原文ならびに最新の情報については、下記のSymantec社URL(英語)をご確認ください。
http://www.symantec.com/docs/TECH191890
[ 問題 ]
Ivy Bridgeを搭載したAppleのMacにおいて、PGPによる暗号化は完了するが、認証ができなくなる。そのため、Mac OS Xを起動できなくなる。
[ エラー ]
起動時のグレーの画面に進入禁止のマーク、もしくは、黒い画面の状態となり、そこから先に進まない。
[ 環境 ]
Ivy Bridgeを搭載したApple製品にて発生している。
最新のMacbook Proに限らず、新しいMacにはIvy Bridgeが搭載されている可能性がある。
[ 解決方法 ]
次期バージョンもしくは、メンテナンスパック(MP)にて対応が行われる予定。

以上、PGP Desktop製品をご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、対応に向けてメーカとともに尽力させていただきますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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