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価格・ライセンスについて
お客様から寄せられたよくあるご質問にお答えします。お問合せの際のご参考にしてください。
- Q1 File Server Audit Standard と、File Server Audit Enterpriseでのライセンスの違いを教えて下さい
- File Server Audit Standardは、クライアント数には関係なく監視対象のファイルサーバー数（IPアドレスの数）毎のライセンスとなっています。
- File Server Audit Enterprise は、クライアント数と監視対象のファイルサーバー数（IPアドレスの数）によって価格が変わります。
- お客様の環境によっては1台のFile Server Audit で複数のファイルサーバーを監視可能な場合もございますが、ネットワークの負荷状況やサーバーの利用状況によっては、パケットの取りこぼしが発生する可能性があるため、基本的にはファイルサーバー1台につきFile Server Audit（ログ収集用マシン）1台の設置をお奨め致します。
- ※1台のFile Server Auditで複数のファイルサーバーを監視する場合は、複数ファイルサーバー監視用のライセンスが必要となります。詳しくはお問合せください。
- Q2 年間サポートの内容を教えて下さい
- 年間サポートの内容は以下のとおりです。
- 本製品に関するFAX、E-mailでの照会・問い合わせ対応
- バグフィックス用パッチ等の提供（マイナーバージョンアップも含む）
- 本製品に関するFAX、E-mailでの照会・問い合わせ対応
サポートサイトのご利用開始には、ライセンス発行から１～２週間程度かかることがございます。- また、プレミアム年間サポートでは、上記の年間サポートの内容に加えて以下が含まれます。
- リモート接続による、バージョンアップ作業・端末再セットアップ作業のご支援
- リモート接続による、File Server Auditの操作に関するご説明
- リモート接続による、トラブルシュートの為の情報収集
- リモート接続による、初期導入設定作業を通常の初期導入設定作業の半額でご提供
